2023-08-24
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为提升金融服务的覆盖面、可及性和便利性，更好地解决客户金融需求、提升客户的服务满意度，江苏银行北京分行积极转变服务方式，践行社会责任，持续探索金融服务新模式，推动线上金融服务高质量发展。
强化线上咨询服务。北京分行员工积极践行社会责任，利用微信公众号向客户普及金融知识，开展防范电信欺诈宣传等；同时，每日在企业微信中发布各类产品和资讯信息，为客户提供各种金融资讯；客户经理每日在微信“朋友圈”积极宣传我行创新产品，客户通过扫描二维码可直接办理贷款。
积极推广线上服务。北京分行积极向社区居民宣传江苏银行丰富、便利的线上化金融服务，邀请客户体验使用手机银行在线办理业务、购买产品，为居民第一时间解决购买金融产品的过程中遇到的困惑。并提示居民提升风险意识，了解使用线上金融服务过程中的风险点，保障自身资金安全。
激发员工创新思维。北京分行坚持“以人为本”的理念，尊重一线员工的首创精神，积极鼓励员工特别是青年员工创新线上服务模式，激发出员工的激情和创造力，先后涌现出许多创意，如线上财富小课堂、有奖知识问答、抖音情景剧等，针对不同客群提供不同种类的、喜闻乐见的宣传和服务。
江苏银行北京分行相关负责人表示，将继续秉承客户为先的服务理念，调优金融服务策略，提供更多更便利的业务办理渠道，践行有温度的金融服务。
