2023-08-31
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近日，南方能源监管局系统梳理了频繁停电专项整治以来，群众通过12398能源监管热线反映供电服务方面存在的突出问题，并结合地理区域特点，选取广州从化供电局开展座谈。
会上，南方能源监管局听取广州从化供电局在频繁停电专项整治过程中采取有效举措的详细介绍，重点了解其强化客服管控提升服务水平的具体措施和成效，以及其“0.5小时”可靠性攻坚工作的具体部署。
会议认为，广州从化供电局在频繁停电专项整治过程中探索出的“跨区（市）互联互保”机制，能有效解决供电企业营业区域中部分偏远地区供电可靠性偏低的问题，既节约了资金投入，又缩短了治理时间，还快速提升了群众用电服务“获得感”，具有较高的指导意义和推广价值。
会议要求，广州从化供电局务必牢牢守住安全底线，并将客户服务与安全生产放在同等重要的位置，践行“人民电业为人民”宗旨，持续巩固频繁停电专项整治阶段性成果，不断提升群众用电“获得感”和“幸福感”。
下一步，南方能源监管局将会同云南、贵州能源监管办在南方五省（区）随机抽取地市级供电企业开展供电服务专项监管。
责任编辑：江蓬新
